虽然这似乎是很久以前的事了,但我们中的许多人都记得在网上订购当地商店没有的产品是多么痛苦的一件事。那时候还没有免费送货服务,而且两天的送货费用非常昂贵,而且是给出了名的难伺候的奶奶准备的几乎被遗忘的生日礼物。如果我们需要一些普通的物品,比如灯泡或牙刷,我们会立即去沃尔玛。快进到今天,我们不仅在网上订购这些商品,亚马逊Prime会员也可以收到同样的一天在指定地区交付.
有了Prime服务,我们似乎可以订购几乎任何东西,而且这些商品在两天或更短的时间内就能送到我们家门口。因此,我们中的大多数人在发现送货不免费并且可能需要5到7天才能收到订单后,都会内疚地把购物车扔到其他网站上。
当我们可以点击亚马逊应用程序并在两天内收到相同的产品时,我们为什么还要多付钱并等待呢?
这种常见的消费者行为是由以下事实支持的9%的消费者更有可能在有免费送货的时候网购。
此时,COVID-19大流行已经过去一年半了,我们都明白,不仅对我们的企业来说,在线业务是多么重要,而且我们的业务中有电子商务的组成部分是多么重要:2020年,消费者在美国商家的在线消费为8611.2亿美元,同比增长44%,据数字商务360报道.在线消费占零售总额的21.3%,这意味着电子商务初创公司现在必须提供免费、快速的配送服务。
创业者可以通过以下六种方式与亚马逊Prime服务竞争,以低成本快速送达订单:
影响客户对速度的感知
一旦订单发出,收件人的收件箱中应该会有一封带有跟踪信息的电子邮件。即使订单不会在两天内到达,知道产品是立即发出的也会影响购物者对运输速度的看法。知道订单已经发货的积极体验以及订单何时到达的预期增加了客户返回进一步购买的可能性。
获得每个订单的运费报价
不同运输公司的运输成本差异很大,因此寻找最优惠的价格对企业主有利。当发送许多相似的订单时,您可能会受益于基于订单类型的分组发送方法。在处理有不同行项目的订单时,手动对每个订单进行报价可能会很耗时,这反过来又会导致订单积压。相反,您应该选择一个优化的平台或程序,以快速确定最便宜的选项,而不会阻碍订单履行过程。
相关:如何使被动收入与Dropship电子商务商店
将运输成本计算到订单中
使用这种策略甚至可以赚钱,尤其是在航运公司中选择最便宜的选择时。您还可以查看有关运费和实际支付金额的报告。通常,大多数仓库管理系统解决方案都提供这些装运报告,这些报告描绘出已装运订单的历史性能。
减少完成订单所需的步骤
刚开始创业时,许多企业家倾向于使用纸质清单手动完成订单。然而,这可能是一个缓慢且容易出错的过程,特别是在仓库杂乱无章或拾取者不熟悉仓库布局的情况下。用数字化的清单代替纸质的清单。提高订单履行速度的最好方法是结合条形码。条形码消除挑选和包装订单时的猜测,大大减少执行错误。组织库存和(如果可能的话)使用技术来优化挑选路线是非常重要的。这减少了步行时间,并再次进一步消除了在为订单挑选商品时可能出现的错误。
简化包装流程
一般来说,运输成本要么由重量决定,要么由装运的包裹决定(或者两者都有,这取决于订单的内容和目的地)。虽然在包装时使用秤似乎是确定订单重量的合理步骤,但有一些解决方案允许您根据产品的SKU或每种集装箱的重量和运输方式来设置重量。这种方法与每批货物的费率报价比较相结合,将使您在需要考虑重量时实现每个订单更有效的运输成本。
添加一点个性化
要打败亚马逊的速度和免运费,绝对是一个挑战;即使一个企业家经营着非常高效的业务,这仍然是一个需要达到的基准。那么,一家正在成长的电子商务初创公司还能做些什么来竞争呢?
您可以通过个性化订单为客户增加额外的体验。
例如,如果你在使用Shopify,就可以确定客户是第一次购买还是以前订购过。如果你要卖掉Etsy比如,可以考虑送一张个性化的手写便签,感谢顾客的订购,或者送一些小赠品,比如贴纸或有品牌的小礼品。这种个人的接触会对客户产生很大的影响,而且通常比提前一点到达的预期货物更有价值。
关键的外卖
作为一项新业务,要击败亚马逊的两天(或同一天)送达服务可能是一个挑战可以通过确保您的运输方式对客户来说是快速、个性化和低成本的,从而保持相关性。
最初发表于2021年6月21日。