WJR业务击败杰夫•斯隆:假的评论对电子商务的影响(241集)

在今天的商业,杰夫讨论一个新发布的研究从CHEQ和巴尔的摩大学发现虚假评论的电子商务市场已经导致了一个1520亿美元的问题。

收听业务,下面,了解这些假的评论在电子商务网站,以及如何减轻成本高昂的问题:

”这是底线:如果你是一个企业家在自己的网站上销售或销售市场平台上像亚马逊一样,你需要警察自己的评论,无论你做什么,永远不会提供一个激励你的买家积极的评论。”

——杰夫•斯隆

收听新闻/说760是WJR平日早上7:11点WJR业务。底特律地区以外的听众听在这里

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早上好,保罗!

所有的零售采购行动网上这些天,消费者评论已经成为一个更加重要的司机在网上购买之旅,但不幸的是,水的冲击使虚假评论这些天。多大的一个问题是假的评论?好,1520亿美元的问题,如何根据CHEQ新经济研究和巴尔的摩大学的。

帧它另一种方式:在美国,电子商务中产生7910亿美元的收入,一个完整的280亿美元的消费者花受虚假评论的影响。多项研究显示全球至少89%的消费者做购买之前检查评论在线。现在,网络巨头亚马逊等政策,当然,反对这种事情,但老实说很难警察。即便如此,亚马逊正在采取行动的程度,它可以声称分析每月约1000万评论和清洗的许多假的评论。什么行业正在打击最严重?的旅游业遭受的最假的评论,其次是电子、家具、时尚和娱乐。这是底线:如果你是一个企业家在自己的网站上销售或销售市场平台上像亚马逊一样,你需要警察自己的评论,无论你做什么,从来没有提供一个激励你的买家积极的评论。

相反,你可以提供最高水平的客户服务,如果你得到一个负面评论,及时解决它,并修复这个问题。最强大的一件事你可以做的是透明和赢得客户的信任,对这些评论在线——最重要的是,如果他们负面的。通过这样做,你会让一个负面评论变成积极的,更重要的是,您将获得客户的商业未来。

我杰夫·斯隆,StartupNation.com的创始人兼首席执行官,这是今天的业务打大声音的大湖,WJR。

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