日益增长的

4你的生意增长过快迹象,如何处理它

越来越多的业务是一个伟大的东西,都是我们争取。快速增长也可以是一个潘多拉的盒子的问题。创始人兼首席执行官丹尼尔Lubetzky类零食,知道创业起伏的痛苦。

在一个制造采访中,Lubetzky说:

“快速增长可以隐藏很多弱点和缺陷。如果你适应业务和积极识别错误当你成长,你会更好地构建一个可持续发展的企业。”

现实情况是,只有三分之一的公司杂志的5000家增长最快的公司业务五年之后还在。考夫曼基金会和Inc .杂志,主持2015年的研究发现,大多数的这些公司规模或完全停业。

有一个原因,许多创业公司从来没有让它企业成熟度的第三阶段,是完全自给自足。增长可以增加成功的假象,同时放大错误最弱的一部分组织。

在我20 +年的职业生涯中,我擅长团队和业务增长。现在,我帮助企业成长从最初的想法到一个成熟的公司。我见过许多公司成长太快,因为他们无法规模控制和有条理的方式。

让我们看看某些方面敬请期待您的业务,所以当你启动并开始生长,有工具来解决可能出现的任何问题。


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运营效率低下可以花费你的时间和金钱

有许多排列的运营问题如何影响公司的发展。例如,一种是当公司试图扩大受到挑战。丹尼尔最初Lubetzky太多重视接受大订单,这很难填补因为成立生产小酒吧,刻花批次。虽然该公司最终创建一个制造过程,可以跟上他们的需求(Lubetzky的目标),花了大量的试验和错误。

在相同的制造的采访中,Lubetzky说:

“我希望我有更好的理解的耐心是一种美德。在早期,我像许多企业家一样,饿了增长和决心做任何事成功。”

迈克类
(Daniel Lubetzky的创始人兼首席执行官,照片由kindsnacks.com)

幸运的是公司,Lubetzky学会放慢速度和规模生产过程,坚持公司的核心价值的质量,同时跟上需求。

我与许多企业家与像成功的梦想。我采访了一个企业家,作为他的生意的小项目,Kickstarter竞选一个纸牌游戏。营销团队创建了一个有趣的视频,促进Kickstarter运动,它爆炸了。那么多成功暴露在所有的兴奋的营销,团队已经完全忘记了他们的供应链。印刷和运输假期前的游戏比他们预期的更复杂和耗时。最后,公司不得不道歉邮件发送给每个客户迟到的游戏。许多客户取消订单,在这个过程中被填满,公司花费更多的钱。

教训这些故事和企业家的最大的收获是双重的:不要沮丧slower-than-desired增长水平。相反,提前计划,了解每个部门。

解决未来问题的一个方法是说与其他快速增长企业的老板在你的部门,看看他们遇到的挑战。通过你当地联系的企业家小企业发展中心(SBDC)或当地分数章的建议。服务是免费的,他们会帮你联系一个企业主区域或让你意识到你的类型的业务解决方案。

为你的产品或服务需求增加会导致现金流危机

现金流问题是另一个迹象表明你的业务是滚雪球。这些挑战可以展现自己在许多方面。运行一个新的业务的财务状况很难管理,尤其是如果你最初依靠信贷增长收入。增加销售最初可能是高成本,特别是如果你有一个支付周期30或60天,正在等待从发票现金的涌入。之后,如果业务正在蓬勃发展,它可能会变得更加复杂,追踪未付发票。

有各种各样的解决这些挑战,不仅仅是招聘一个会计来帮助您监视计费。解决现金流问题的最好办法就是您的创业公司的未来需求。保留一些基金账户,以防你发票支付约会几周。计划远远超过更多实质性的支出贷款等设备,并开始得到信用额度的预先审核的过程之前,你需要它。另一个选择是多样化的客户基础,如果一个客户端失败或你正在等待付款,你不会那么脆弱。

增长的另一个现金流问题的象征是管理不善或自满即将离任的成本。一旦钱滚滚而来,你不算硬币支付账单,很容易分心,其他业务优先级和忘记继续严格控制即将离任的费用。

我采访了一位潜在客户不好意思地承认,他不知道有多少支出软件。随着他的公司,他购买不同类型的软件来解决一个问题:人力资源软件对新员工,他想测试和库存管理软件。一旦解决了这个问题,他会忘记取消订阅。它并不重要,因为他是如此的忙着帮他的生意。

如果你怀疑你业务过度消费是一个挑战,首先检查你的银行账户。这听起来简单,但可能会有小的指控在雷达下。同时,进行审查部门的花。有购买你,不再有必要吗?

-客户反馈是表明一个更大的问题

另一个好方法告诉如果你的增长失控是听你的客户。增加客户投诉是一个关键指标,有问题你运行你的生意的方式。

你怎么能知道客户投诉?看一眼你的Twitter feed,或者问问你的客户成功经理他们已经得到什么样的反馈。也许你的产品的质量下降,或者客户支持团队不是很友好。

失败的公司颚骨是一个很好的例子明显可能表明一个更大量的客户服务问题,公司wide-issue。尽管颚骨令人难以置信的资金充足,它也经历了内部问题。

2017年1月,边缘发表了一篇文章对该公司的客户支持的缺乏。客户服务热线死了,和投诉在Facebook和Twitter上无人接听。到那一年的七月,公司在清算的过程

虽然我们不能确切地知道什么是发生在内部,而颚骨诚然是一个极端的例子,还有几件事我们企业家可以从这个特定的案例研究。

客户投诉是一个机会来提高你的业务,客户是闪亮的过程的一部分,需要改进。他们重要的反馈是你可能不会从员工,或看到自己因为你太接近这个问题。通常,客户投诉会导致糟糕的客户服务或扩大生产规模可以导致降低产品质量。

不管什么原因,让我们看看你的客户如何帮助你。就像所有的新生事物一样,它涉及采取退后一步,然后修改你的过程。

  • 注意和文档:训练你的员工将客户投诉视为一个增长机遇。建立一个过程记录和分类反馈,并记录和突出的积极评价。
  • 点评:寻找模式最大的问题所在。也许是与产品,说明书,也许有一个销售团队之间的脱节和实际经验。
  • 修改并分享:一旦你已经注意到一个或多个区域,可能会导致不满,设立一个计划,正如我们上面所讨论的,来解决这个问题。但不止于此,这是一个优秀的营销机会与您的客户分享如何听他们,你已经采取措施听他们的请求。

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随着业务的增长,你很难跟上

创始人的核心组织,也可以是这个问题。作为一个公司从创业阶段发展到一个更大的组织,企业文化必然会经历成长的烦恼,。

有时,问题可以在顶端。企业家工作的所有时间:深夜,清晨,甚至在度假。一些压力是自然的一部分,经营自己的生意,但它不应该在继续。如果你长时间的工作时间没有尽头,这是一个好迹象,其他地区的业务是错误的。特别是在快速增长,很容易失去你负责跟踪所有的任务。

幸运的是,我们生活在一个时代,这是一个记录,对企业家理论挑战。有许多资源组织,管理焦虑,任务的优先级和探索,你可以放弃控制技能的员工。

将任务外包给现有的员工或新员工是一个伟大的方式把工作从你的盘子。》的作者埃里克•里斯精益创业”,有一些非常简单的建议他的采访Foundr:

“试着找到你的地方有一个区域的责任,你可以交给别人。因为事实上,你已经在努力这样做意味着你知道工作要求和为什么是很困难的,所以你更容易雇佣别人好,你就更有可能能够让他们负起责任。”

这个交接可以从非关键管理职责或雇佣一个有经验的承包商覆盖特定角色。的业务并不意味着你必须所有的专家,而是这是一个机会让自己身处专家可以帮助指导您完成下一阶段的业务增长。

增长本身是令人兴奋的。你遇到了一个客户的需求,或想出一个成功的解决方案。但鉴于创业和小企业的失败率,他们所有的努力集中在快速增长,重要的是要有一个可伸缩的计划。无论你在哪里在你当前的业务,是时候后退一步,采取股票。

问问自己,什么资源每个部门负责人需要首先如果公司有巨大的订单吗?公司的哪些部分将是第一个经历压力和这怎么可能缓解?考虑你所有的资源和准备新的思路一旦你的业务开始再次增长。这样你可以缓慢而稳步的方向自我维持的增长。

如果是贵公司经历了快速增长,让我们知道你如何克服了在下面的评论中出现的任何问题。

20.
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