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纽约时装模特、百老汇的救火员卡罗尔·帕金斯在患了危及生命的脑瘤康复期间,开始用手缝狗的床、袍子和玩具。“她在家,想找一种能分散注意力的积极方式,”营销总监萨拉·洛夫古德(Sarah Lovingood)说。“邻居不在家时,她开始照顾他们的狗,并注意到他们的旧的、破烂的狗床藏在客人看不到的地方。她看到了一个机会,可以做更好、更漂亮的狗产品,让人们自豪地在家里展示。”卡罗尔的作品设计时尚,制作精良,很快就受到了很高的需求。1997年,她创办了Harry Barker(她还给自己心爱的Sheltie起了这个名字),与世界各地的狗和宠物主人分享她对纺织品的热爱。
“我们真的关心我们的宠物,我们的星球,并回馈。谷歌使我们能够与觉得相同的客户分享这项任务。“
Carol Perkins,创始人
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今天,Harry Barker在美国和其他17个国家的1300多家商店批发他们的高端环保产品。“多亏了网络,贸易展不再是向零售商介绍新产品的唯一场所,”萨拉说。他们还通过自己的电子商务网站直接向世界各地的爱狗者销售产品——目前,他们的在线销售额有11%来自国际市场。他们使用谷歌的广告程序AdWords,把这些顾客吸引到虚拟店面。每投入1美元,AdWords就能获得5美元的回报,现在AdWords贡献了40%的在线收入。
“我们也通过谷歌Analytics生活,”萨拉说。“它通过提供我们的网络流量快照、我们的活动情况以及客户需要什么产品来帮助我们改进我们的营销策略。”总之,“谷歌工具让我们能够接触到客户,否则他们不会发现我们。”
哈里巴克有15名员工。
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哈里•巴克公司每年都在以两位数的速度增长,他们将这种成功很大程度上归功于他们的数字第一思维。“我们在数字领域有很大的发展潜力,”萨拉说。“例如,在网络星期一,我们真正关注的是数字战略、社交媒体和谷歌广告。那天的销售额同比增长了75%。”
公司同时试图回到他们收到的一些成功和情感。他们支持狗临终看犬,受伤的退伍军人计划和许多其他组织。
“成功责任帮助他人。这是我们总是试图记住的东西。这是我们在哈里巴克的生活中的生命线,“卡罗尔说。
有关哈里巴克案例研究的更多信息,请访问http://经济影响。
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